Foire Aux Questions – Maison Gary

1. Commandes & Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay et Google Pay.

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, nos ateliers commencent la préparation. Vous disposez de 24 heures pour nous contacter afin de modifier ou d'annuler votre commande.

2. Livraison & Expédition

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France et en Europe. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 €.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les petits objets (décoration, luminaires), comptez 5 à 15 jours ouvrés. Pour le mobilier volumineux (tables en travertin, canapés), le délai est généralement de 2 à 4 semaines selon la fabrication.

Comment se passe la livraison de mobilier volumineux ?

Nos transporteurs spécialisés vous contactent par téléphone pour fixer un rendez-vous. Pour les pièces lourdes comme nos tables en travertin, nous recommandons de vérifier l'accessibilité de votre logement.

3. Produits & Entretien

Le travertin est-il une pierre naturelle ?

Oui, chaque pièce en travertin est unique. Les nuances de couleurs et les petites aspérités sont le gage d'une pierre naturelle authentique et sculptée par le temps.

Comment entretenir mon mobilier Maison Gary ?

Pour le travertin, utilisez un chiffon doux et humide. Évitez les produits acides ou abrasifs. Pour nos textiles, nous recommandons un nettoyage professionnel afin de préserver la texture des fibres.

4. Retours & Remboursements

Puis-je annuler ou retourner un meuble (Table, Canapé) ?

Chaque pièce de mobilier (tables en travertin, canapés, bancs en bois massif) est fabriquée exclusivement à la commande selon vos choix. Par conséquent, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé. Nous vous encourageons à bien vérifier vos dimensions et choix de finitions avant validation.

Qu'en est-il des petits objets de décoration ?

Pour nos objets (vases, bougeoirs, textiles), vous bénéficiez du délai légal de 14 jours pour un retour à vos frais, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Malgré tout le soin apporté à nos emballages, un incident peut arriver. Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et de l'article à l'adresse : contact@maisongary.com